UFH NRW

Nicht nur die Vorstandsvorsitzende Juana Bleker bedankte sich bei den Vorstandsmitgliedern für ihre geleistete Arbeit in den vergangenen drei Jahren, auch die Vereinsmitglieder sprachen dem Vorstand mit ihrer Wiederwahl ihren Dank und ihr vollstes Vertrauen aus. Wie in jedem Jahr, wird es auch in 2020 wieder ein interessantes und abwechslungsreiches Veranstaltungsprogramm der UFH Kreis Borken e.V. geben. Neben Netzwerktreffen stehen unterschiedlichste Weiterbildungsveranstaltungen auf dem Programm. Unter anderem zu den Themen Verfahrensdokumentation, Führen mit Zielen und Kommunikation im Wandel.

Im Anschluss sprach Oliver Steinke von der Landesgewerbeförderungsstelle des nordrhein-westfälischen Handwerks (LGH) zum Thema „Ihre Stimme in Europa“. Er betonte die Bedeutung eines regelmäßigen Feedbacks der Erfahrungen regionaler Unternehmen an die EU Kommission. Vor dem Hintergrund der sich ändernden Anforderungen der Gesellschaft an Mobilität und Verkehr sowie die sich daraus ergebenen Forderungen nach neuen Konzepten in den Betrieben und Organisationen, referierte Annika Jeschke von der B.A.U.M Consult GmbH zum Thema Betriebliche Mobilität. Unter dem Motto „eine Energiewende braucht eine Verkehrswende“ zeigte sie dem interessierten Publikum Möglichkeiten des Betrieblichen Mobilitätsmanagements auf. Zum Abschluss der Veranstaltung bot Jürgen Terhart, Geschäftsführer des Autohauses Terhart Automobile, einen interessanten Einblick in die praktische Umsetzung mit hauseigenen Beispielen zur E-Mobilität sowie möglichen Alternativen.

Der Einstieg ins Seminar erfolgte über den ersten Eindruck und guten Umgangsformen. Schwerpunkt lag bei den Fragen: Wie schaffe ich ein gutes Betriebsklima, wie zeige ich Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern und wie werden unangenehme Dingen angesprochen. Für ein besseres Miteinander in den Betrieben fand ein reger Austausch statt. Herr Groß bot konkrete Lösungen in Form von Gesprächsübungen an, so dass sich alle Anwesenden aktiv beteiligen konnten. Weitere Inhalte waren Kundenfreundlichkeit erlebbar machen und der Umgang mit Kundenbeschwerden. Herr Groß betonte, dass die eigene Klarheit für eine gewaltfreie Kommunikation sehr wichtig ist und dass weiche und unverbindliche Formulierungen besser vermieden werden sollen.

„Mit guten Umgangsformen können wir zum Unternehmenserfolg beitragen“, so Juana Bleker, Vorsitzende der UFH AK Borken.